Política de privacidad
Última actualización: 03/10/2026
Esta traducción se ofrece solo a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa: leer el original en francés.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es el editor del sitio MullTrade (véase el aviso legal). Contacto para cualquier pregunta sobre tus datos: [email protected].
Datos recogidos
- Cuenta: dirección de email, contraseña (cifrada con hash, nunca almacenada en claro), preferencias de notificación, idioma del sitio.
- Licencia y pago: plan y opciones elegidos, importe, estado e identificador del pago (Stripe o NOWPayments). Los datos de la tarjeta bancaria se introducen en Stripe y nunca pasan por MullTrade.
- Configuración del bot (tras la compra de una licencia o durante la prueba): identificador, contraseña y servidor de tu cuenta de trading (MetaTrader 4, MetaTrader 5 o TradeLocker), cifrados en reposo; sesión de Telegram de la cuenta que conectas; canal(es) elegido(s) y ajustes del bot.
- Funcionamiento del bot: los mensajes recibidos de los canales que sigues y lo que el bot hizo con ellos (órdenes colocadas, ignoradas, modificadas), consultables en tu registro; los resultados de tus trades, leídos en tu bróker para tu panel.
- Plan IA: el texto y las imágenes de los mensajes de los canales seguidos, transmitidos para que la IA extraiga de ellos las consignas de trading.
- Opción IP residencial: la IP asignada a tu bot y su país.
- Prevención de abusos de la prueba gratis: una huella cifrada e irreversible de la dirección de email, la dirección IP, la cuenta de Telegram y la cuenta de trading utilizadas para una prueba. Estos valores nunca se conservan en claro.
- Técnicos: dirección IP y registros técnicos (conexiones al sitio, errores), con fines de seguridad y resolución de problemas.
- Medición publicitaria (solo si aceptas las cookies): véase «Cookies y almacenamiento local» más abajo.
Lo que permite la conexión a Telegram
La sesión de Telegram que creas escaneando el código QR o con tu número de teléfono da técnicamente acceso a tu cuenta de Telegram. MullTrade solo la utiliza para: listar tus canales durante la configuración, leer los mensajes de los canales que has elegido y enviarte tus notificaciones en tus «Mensajes guardados». No se lee ni se conserva ningún otro mensaje. Puedes cerrar esta sesión en cualquier momento desde Telegram (Ajustes → Dispositivos) o desde tu área de cliente.
Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y proteger tu cuenta, prestar el servicio (bot, registro, panel, notificaciones), la opción IP residencial y la lectura por IA | Ejecución del contrato |
| Tramitar tus pagos, emitir las facturas y llevar la contabilidad | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Seguridad del servicio (registros técnicos, protección contra intentos de intrusión, ataques y robots, verificación antirrobot de los formularios) | Interés legítimo |
| Impedir que un mismo usuario encadene pruebas gratis | Interés legítimo |
| Contactarte en relación con tu cuenta, tu licencia o una incidencia | Ejecución del contrato |
| Medir la eficacia de nuestros anuncios y personalizar los anuncios (cookies de Google Ads) | Consentimiento (banner de cookies) |
Tus datos nunca se venden. Solo se usan con fines publicitarios a través de las cookies de Google Ads, y únicamente si las aceptas.
Destinatarios y encargados del tratamiento
| Proveedor | Función | Datos afectados |
|---|---|---|
| OVH SAS (Francia) | Alojamiento de la infraestructura | Todos los datos anteriores (alojados en sus servidores en Francia) |
| Stripe | Pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay | Email, identificador del pedido, importe, estado del pago |
| NOWPayments | Pagos en criptomonedas | Identificador del pedido, importe, estado del pago |
| Brevo (Francia) | Envío de los emails (confirmación, código de acceso, notificaciones) | Email, contenido del email |
| Anthropic | Lectura de los mensajes por la IA (solo plan IA) | Texto e imágenes de los mensajes de los canales seguidos |
| IPRoyal | IP residencial fija (opción) | Tráfico de tu bot hacia tu bróker y Telegram (conexiones cifradas) |
| Cloudflare (Cloudflare, Inc.) | Distribución del sitio y protección contra ataques y robots; verificación antirrobot (Turnstile) de los formularios de registro, inicio de sesión y contraseña olvidada | Dirección IP, solicitudes enviadas al sitio (páginas, formularios), información técnica del navegador y del dispositivo |
| Google (Google Ireland Limited) | Medición y personalización de los anuncios de Google Ads, solo si aceptas las cookies | Dirección IP, páginas visitadas, identificador de cookie, información del navegador |
Algunos de estos proveedores (en particular Stripe, Anthropic, Cloudflare y Google) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están sujetas a las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, decisión de adecuación «Data Privacy Framework»).
Plazos de conservación
- Cuenta y configuración del bot: mientras exista tu cuenta. Las credenciales de trading y la sesión de Telegram de un bot se eliminan en cuanto se elimina ese bot.
- Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal).
- Registro del bot: solo se conservan los últimos mensajes tratados (unos cientos como máximo), y los más antiguos se van borrando.
- Lecturas de la IA: 30 días.
- Huellas anti-abuso de la prueba gratis: 1 año.
- Registros técnicos: 12 meses como máximo.
- Copias de seguridad (cifradas): 7 días en el servidor, 30 días para la copia de respaldo.
Seguridad
El sitio se sirve exclusivamente en HTTPS. Las contraseñas de las cuentas se cifran con hash (bcrypt), las credenciales de trading se cifran en reposo, el acceso a la cuenta está protegido por un código de un solo uso enviado por email y las copias de seguridad están cifradas. El acceso a la infraestructura está restringido y registrado.
Cookies y almacenamiento local
El sitio utiliza una cookie de sesión, estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio (mantener tu sesión iniciada), y una cookie que recuerda el idioma del sitio que has elegido; también guarda en tu navegador el tema claro u oscuro y tu elección sobre las cookies publicitarias. El idioma que se te propone en tu primera visita se deduce del idioma de tu navegador, nunca de tu dirección IP.
El sitio se sirve a través de Cloudflare, que lo protege contra ataques y robots. Cloudflare puede instalar una cookie técnica de seguridad (por ejemplo, tras una verificación antirrobot), estrictamente necesaria y nunca utilizada con fines publicitarios.
Cookies publicitarias de Google Ads, solo con tu consentimiento. Si haces clic en «Aceptar» en el banner de cookies, el sitio carga la etiqueta de Google Ads (Google Ireland Limited), que instala cookies para medir la eficacia de nuestros anuncios (saber si una visita, un registro o una compra procede de un anuncio) y personalizar los anuncios que ves. Google recibe entonces, en particular, tu dirección IP, las páginas visitadas y un identificador de cookie; estos datos pueden transferirse a Estados Unidos (decisión de adecuación «Data Privacy Framework»). Estas cookies se conservan 13 meses como máximo.
Si las rechazas, o mientras no hayas elegido, no se carga ninguna etiqueta ni cookie de Google y el sitio funciona igual: tu navegador no contacta entonces con ningún servicio publicitario ni de medición de audiencia (las fuentes y los iconos están alojados en nuestros servidores; solo se carga el captcha de seguridad Cloudflare Turnstile en las páginas de registro, inicio de sesión y contraseña olvidada). Tu elección se conserva 6 meses. Puedes cambiarla en cualquier momento con el enlace «Cookies» al pie de cada página; si retiras tu consentimiento, se borran las cookies de Google instaladas en mulltrade.fr.
Tus derechos
De conformidad con el RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a tus datos, así como derecho a establecer directrices sobre su destino después de tu fallecimiento. Para ejercer estos derechos: [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr), o ante la autoridad de protección de datos de tu país.