Condiciones generales de venta y de uso
Última actualización: 30/09/2026
Esta traducción se ofrece solo a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa: leer el original en francés.
1. Objeto
Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del servicio MullTrade, accesible desde mulltrade.fr (el «Editor»), por parte de cualquier usuario que cree una cuenta (el «Cliente»). La creación de una cuenta o la compra de una licencia implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones, así como de la advertencia sobre los riesgos y de la política de privacidad.
2. Descripción del servicio
MullTrade es una herramienta de software de copia automática de señales: conecta la cuenta de Telegram y la cuenta de trading (MetaTrader 4, MetaTrader 5 o TradeLocker) que el Cliente le indica y reproduce automáticamente, en esa cuenta, los mensajes que interpreta como órdenes de trading procedentes del grupo/canal de Telegram libremente elegido por el Cliente.
MullTrade no selecciona, no recomienda, no verifica ni aprueba ninguna señal, canal o trader. La elección de la fuente de señales a seguir corresponde exclusivamente al Cliente. MullTrade no presta asesoramiento en materia de inversión, ni gestión de carteras, ni servicios de análisis financiero: es una herramienta de automatización técnica, no un intermediario financiero.
El servicio se ofrece en dos planes. El plan Standard se basa en un análisis por reglas de los formatos de mensaje habituales (entrada, stop loss, take-profit, francés e inglés). El plan IA confía la lectura de los mensajes del trader a un modelo de inteligencia artificial, pensado para formatos menos regulares. En ambos casos, un mensaje que el servicio no consigue interpretar con certeza no da lugar a ninguna orden.
El plan Standard permite seguir hasta 5 grupos o canales de Telegram. El plan IA sigue 1; la opción «5 canales», facturada por mes de licencia, eleva ese número a 5. Al renovar el plan IA sin esta opción, solo sigue activo el primer canal elegido.
Opción IP residencial fija. Como opción, el Cliente puede hacer que su bot se conecte a su bróker y a Telegram desde una dirección IP residencial fija, suministrada por un proveedor externo, en el país que elija, en lugar de los servidores de MullTrade. La dirección se asigna automáticamente tras el pago y se conserva durante toda la duración pagada de la opción; mientras no esté asignada, el bot no se inicia. Al final de la duración pagada, si la opción no se renueva, el bot vuelve a conectarse desde los servidores de MullTrade. La opción no modifica en nada las reglas del bróker o de la empresa de financiación (prop firm) del Cliente, cuyo cumplimiento le corresponde.
3. Creación de cuenta y acceso al servicio
El acceso al servicio requiere crear una cuenta (email + contraseña), confirmar la dirección de email, una autenticación de dos factores mediante un código enviado por email y, después, la compra de una licencia. Las credenciales de trading y de Telegram del Cliente solo se solicitan tras la compra de una licencia y se conservan cifradas.
El Cliente garantiza ser el único titular de las cuentas de trading y de Telegram que conecta al servicio, o estar debidamente autorizado para usarlas. El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso a MullTrade.
4. Precios y pago
Los precios vigentes se muestran en la página de inicio, en euros. El Cliente elige un plan (Standard o IA) y una duración de acceso (1, 6 o 12 meses, con precio reducido para las duraciones más largas), pagada en un único pago, así como, si lo desea, las opciones (IP residencial fija; 5 canales para el plan IA), facturadas por mes de licencia. El pago se realiza con tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay a través del proveedor externo Stripe, o en criptomonedas (BTC, ETH, SOL, USDT, USDC) a través del proveedor externo NOWPayments. La licencia se activa automáticamente en cuanto se confirma el pago, por la duración elegida; una licencia comprada para un bot existente prolonga su fecha de caducidad. Al caducar, el acceso no se renueva automáticamente: el Cliente debe realizar un nuevo pago desde su cuenta si desea continuar; MullTrade no realiza ningún cargo automático.
Se ofrece una prueba gratis de 3 días del plan Standard una sola vez por persona (una sola vez por dirección de email, cuenta de Telegram y cuenta de trading), sin medio de pago. Al terminar, el servicio se suspende si no se compra ninguna licencia. La prueba no está disponible para el plan IA ni para las cuentas creadas mediante un enlace de referido. Referidos: cuando se confirma el primer pago de un referido, se añade un mes de acceso adicional a la licencia de quien lo invitó (una sola vez por referido).
Los reembolsos debidos al Cliente (desistimiento, IP residencial no asignada, error imputable a MullTrade) se efectúan en un plazo de 14 días, con el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio. Un pago en criptomoneda se reembolsa por su contravalor en euros (al estar el precio fijado en euros), en la misma criptomoneda o por transferencia bancaria, a elección del Cliente. Si la IP residencial no puede asignarse en un plazo de 7 días tras el pago, se reembolsa la parte del precio correspondiente a la opción.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la celebración del contrato (confirmación del pago) para desistir, sin tener que justificar motivo alguno ni pagar penalización.
Al marcar la casilla prevista en el momento de la compra, el Cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que termine ese plazo. Si después desiste, sigue debiendo, conforme al artículo L221-25 del Código de Consumo francés, un importe proporcional al servicio prestado hasta la comunicación de su desistimiento; el resto del precio se le reembolsa. Una licencia de renovación cuyo periodo aún no haya comenzado se reembolsa en su totalidad.
Para desistir, el Cliente utiliza el botón «Desistir del contrato aquí» que se muestra en su área de cliente (pestaña Licencia) durante ese plazo, o envía una declaración inequívoca a [email protected], por ejemplo mediante el modelo siguiente. Se le envía un acuse de recibo por email. El desistimiento pone fin a la licencia afectada: el bot se detiene o, en caso de renovación, vuelve a su fecha de caducidad anterior. La prueba gratis, sin pago, no está afectada.
Modelo de formulario de desistimiento — A la atención de MullTrade, [email protected]: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: licencia MullTrade pedida el [fecha], dirección de email de la cuenta [email], nombre [nombre]. Fecha: [fecha].»
6. Duración y resolución
La licencia se contrata por la duración elegida y termina a su caducidad, sin renovación automática. El Cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. MullTrade puede suspender o resolver el acceso de un Cliente en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones, uso fraudulento o comportamiento que ponga en peligro la seguridad o la estabilidad del servicio, tras haberle informado cuando la situación lo permita.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- facilitar credenciales de trading y de Telegram exactas y cuyo uso le corresponda legítimamente;
- respetar las condiciones de su bróker, de su empresa de financiación (prop firm) y de Telegram, en particular en lo relativo al acceso de un servicio de terceros a su cuenta, al trading automatizado y a la copia de señales;
- evaluar por sí mismo los riesgos del canal/trader que decida seguir y elegir ajustes (tamaño de las posiciones, límites) adecuados a su capital;
- vigilar razonablemente su cuenta de trading y su saldo;
- no utilizar el servicio con fines ilegales o fraudulentos.
8. Responsabilidad
MullTrade es una herramienta técnica de ejecución. El Cliente sigue siendo el único que decide sus operaciones de trading, el canal que sigue y los ajustes de su bot. MullTrade emplea los medios razonables para que el servicio funcione conforme a su descripción (obligación de medios): en particular, un mensaje que el servicio no entiende con certeza no da lugar a ninguna orden.
La responsabilidad de MullTrade solo puede exigirse en caso de incumplimiento probado de sus obligaciones, por los daños directos que de él resulten. MullTrade no es responsable:
- del contenido, la calidad o los resultados de las señales publicadas por el canal elegido por el Cliente, ni de las pérdidas derivadas de la ejecución fiel de dichas señales y de los ajustes del Cliente;
- de las decisiones, acciones o incumplimientos del bróker del Cliente, de su empresa de financiación, de Telegram, del proveedor de la IP residencial o de cualquier otro servicio de terceros, ni de sus interrupciones o latencias;
- de un caso de fuerza mayor.
Para un Cliente profesional, y salvo culpa grave o dolo, la responsabilidad de MullTrade se limita al importe pagado por la licencia en curso. Véase también la advertencia sobre los riesgos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
9. Propiedad intelectual
El código, los analizadores de señales y la infraestructura del servicio siguen siendo propiedad de MullTrade. La compra de una licencia otorga un derecho de uso del servicio, no una transmisión de propiedad intelectual.
10. Datos personales
Véase la política de privacidad.
11. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación debe dirigirse a [email protected]; MullTrade responde en un plazo de 15 días. A falta de solución amistosa, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende MullTrade: datos de contacto facilitados a petición en [email protected].
12. Derecho aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, cualquier litigio corresponde a los tribunales competentes; el Cliente consumidor puede acudir al tribunal de su lugar de residencia.
Las presentes Condiciones están redactadas en francés. Las traducciones ofrecidas en el sitio (inglés, alemán, español, italiano, turco) se facilitan a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables al consumidor.